香港エクスプレスで姓名を間違えて逆に予約してしまった時の対応
香港エクスプレスにて航空券の予約をした。
念のためにマイページにて予約の確認をしようと
ログインしてみるもののうまくログインできない。
もしやと思い、姓名を逆にしてログインをこころみると…
なんとログイン出来てしまった。
ということは名前と苗字が逆に登録してしまったらしい。
一気に血の気が引いた。
気を付けていたはずなのに。
名前が逆なぐらい空港のカウンターでどうにかなるだろうと
ググってみると、どうもそうでもないらしい。
特に国際線はパスポートと一致していないので
姓名が逆だと搭乗出来ないらしい。
焦って、香港エクスプレスのサイトで調べてみた。
すると、WeChatもしくはWhatsAppで対応してくれる模様。
名前の変更手数料は6000円。
背に腹は代えられない。
さっそくWhatsAppでコンタクトを取ってみる。
日本語でも対応できるようなことも書いてあったような気がした。
今回は英語でのやり取り。
問題なくやり取りを進めることができた。
対応もとても速かった。
そして、last nameとfirst nameが逆といった軽微な変更は1回限り無料で変更対応してくれるとのこと。
よかった。
英語のサイトで姓名の順序は特に気を付けて予約しなければと
あたりまえだけど慣れてきたら気がゆるでいたのかと思う。
そして香港エクスプレスの自分の中の評価が上がったのであった。
